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Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como ILURO INTELIGÊNCIA E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.310.090/0001-50, com sede na Av. Desembargador Hugo Simas, 2285, Pilarzinho, Curitiba/PR, CEP 80.520-708 ("ILURO", "nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto da plataforma ILURO, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Esta política se aplica a dois grupos de titulares: anfitriões (usuários que criam conta e assinam o Serviço) e hóspedes (visitantes que acessam um guia digital publicado por um anfitrião, sem necessidade de login).

2. Dados que coletamos

De anfitriões, ao criar conta e usar o painel:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone;
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento (Asaas e/ou Stripe). O ILURO não armazena números completos de cartão de crédito;
  • Dados dos imóveis cadastrados: endereço, fotos, descrições, regras da casa, informações de acesso e demais conteúdos inseridos para compor o guia;
  • Dados de uso da plataforma: interações com o painel, registros de acesso e logs técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do Serviço.

De hóspedes, ao acessar um guia publicado (`/g/[slug]`):

  • O acesso ao guia não exige cadastro, login ou fornecimento de dados pessoais;
  • Podemos coletar dados técnicos básicos de navegação (como endereço IP e tipo de dispositivo) para fins de segurança, desempenho e estatísticas agregadas de uso;
  • Caso o hóspede utilize formulários de contato ou feedback eventualmente disponibilizados no guia, os dados informados são compartilhados com o anfitrião correspondente.

3. Como usamos os dados

  • Viabilizar a criação, hospedagem e exibição dos guias digitais;
  • Processar cadastro, autenticação e gerenciamento de conta;
  • Processar cobranças e gerenciar assinaturas, planos e período de teste;
  • Enviar comunicações operacionais (confirmações, cobranças, avisos de cancelamento, suporte) e, mediante consentimento, comunicações de produto;
  • Gerar sugestões de conteúdo por inteligência artificial a pedido do anfitrião (seção 5);
  • Buscar e exibir lugares próximos ao imóvel via integração com o Google Places, quando o anfitrião utiliza esse recurso;
  • Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato de prestação de serviço (cadastro, cobrança e funcionamento da plataforma), no legítimo interesse do ILURO e dos anfitriões em manter os guias funcionais e seguros, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Uso de inteligência artificial

Para gerar sugestões de conteúdo (como mensagens de boas-vindas, regras da casa, FAQs e instruções), o painel do anfitrião envia as informações relevantes já cadastradas do imóvel e, em recursos específicos de análise visual, uma versão reduzida das fotos enviadas, para a API da Anthropic (fornecedora do modelo de IA utilizado), estritamente para gerar a resposta solicitada pelo anfitrião. O sistema é instruído a nunca incluir dados sensíveis, como senhas ou códigos de acesso, nas sugestões geradas.

Esses dados não são utilizados por nós para treinar modelos de IA de terceiros e são enviados apenas no momento em que o anfitrião aciona a funcionalidade correspondente.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros que nos ajudam a operar o Serviço:

  • Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação;
  • Stripe: processamento de pagamentos e gestão de assinaturas;
  • Resend: envio de e-mails transacionais e de suporte;
  • Anthropic: geração de sugestões de conteúdo por IA (seção 5);
  • Google Places: busca de estabelecimentos e pontos de interesse próximos ao imóvel, quando esse recurso é utilizado;
  • Meta (Facebook/Instagram): medição e atribuição de campanhas de anúncios por meio do Meta Pixel e da Conversions API (seção 7).

Esses parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para prestar seus respectivos serviços e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e publicidade

Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site e do painel (como manter sua sessão autenticada), e cookies não essenciais, usados para medir e otimizar nossas campanhas de anúncios.

Atualmente utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) nas páginas do site e do painel para medir resultados, atribuir cadastros, inícios de teste e compras às campanhas e otimizar a entrega dos anúncios. O Pixel não é carregado nos guias públicos acessados por hóspedes em /g/[slug].

Também utilizamos a Meta Conversions API para enviar eventos de conversão pelo servidor. Para aumentar a correspondência e a atribuição, esses eventos podem conter e-mail e telefone normalizados e transformados por hash, endereço IP, agente do navegador e os identificadores de primeira parte _fbp e _fbc.

Essas tecnologias de medição ficam ativas durante o uso do site e do painel. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e controlar a personalização de anúncios nas preferências da sua conta Meta; o bloqueio pode reduzir a precisão da medição das campanhas.

8. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura do Supabase, com controle de acesso por conta (Row Level Security), garantindo que cada anfitrião só acesse os dados dos próprios imóveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais após o encerramento da conta. Guias e imóveis excluídos pelo anfitrião deixam de ser publicamente acessíveis; dados associados podem ser mantidos por período adicional conforme exigido por lei antes da exclusão definitiva.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 12.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel antes de entrarem em vigor.

12. Contato e encarregado de dados

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para contato@iluro.com.br ou pelo telefone (11) 97518-2010, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.